¶ Opłaty za Konto Ośrodka i Prowizje za Nowych Klientów
Dowiedz się, jak wygląda nasza oferta dla Twojego Ośrodka. Jeśli chciałbyś_łabyś założyć Konto Ośrodka, kliknij tutaj!
¶ Cennik dla Kont Ośrodków - gdzie go znajdę?
Podrzucamy link - Kliknij tutaj! Nie zapomnij wpisać liczby Specjalistów_ek (Pracowników_ek) w rubrykę po środku, by zobaczyć cennik dopasowany do Twojego Ośrodka :) Dodatkowo wybierz, jaki plan wolisz - miesięczny lub roczny!
- miesięczny - faktura podsyłana co miesiąc
- roczny - faktura roczna opłacana wraz z założeniem Konta Ośrodka - zaoszczędź 20%!
¶ Plan standardowy vs Plan wzrostowy - w czym różnica?
- Plan standardowy:
- rozpoczyna się już od 99 zł za Pracownika_cę.
- jednorazowa opłata (prowizja) za pozyskanie Nowego Klienta to 29 zł + VAT.
- w cenie zawarte są wszystkie funkcjonalności.
- skierowany do Ośrodków, które chciałyby skupić się organizacji pracy, kalendarza wizyt, raportów i płatności itd.
- Plan wzrostowy:
- rozpoczyna się już od 79 zł za Pracownika_cę.
- jednorazowa opłata (prowizja) za pozyskanie Nowego Klienta to 49 zł + VAT.
- w cenie zawarte są wszystkie funkcjonalności.
- skierowany do Ośrodków, które chciałyby skupić się na pozyskiwaniu nowych Klientów, mając niższy koszt Konta Ośrodka.
Plany nie różnią się dostępem do funkcjonalności! Każdy_a z Was otrzymuje od nas pełne Konto CRM Ośrodka.
¶ Prowizje za Nowych Klientów - czym są?
Prowizja za pozyskanie Nowego Klienta to opłata, którą pobieramy za dostarczenie Ci Nowego_ej Klienta_ki - naszymi kanałami.
Ważne! Prowizja jest pobierana tylko za PIERWSZĄ WIZYTĘ Nowego Klienta_ki, która została wygenerowana przez TwójPsycholog. A co to dokładniej znaczy? Sprawdź niżej!
¶
Co to znaczy, że Klient_ka jest nowy_a?
- Nie było go_jej wcześniej na liście Klientów (Bazie Klientów) w Koncie.
- Nie miał_a u Ciebie wcześniej wizyt w naszym systemie.
Taką osobę identyfikujemy po adresie e-mail - co, jeśli nastąpi zmiana adresu mailowego?
- Zgłoś nam tę sytuację.
- Jeśli Klient_ka zmienił_a adres e-mail to potwierdzimy, że Klient_ka jest ten_ta sam_a, jeśli był użyty ten sam numer telefonu.
W przeciwnym wypadku Klienci_tki są traktowani_e jako osobni_e Klienci_tki.
¶
Czy muszę dodać wszystkich_e swoich_je Klientów_ki do CRM?
Jeśli jesteś nowym użytkownikiem_czką Konta Ośrodka:
- Zalecamy, aby dodać do Bazy w CRM swoich istniejących Klientów_ek , aby system mógł poprawnie rozpoznać, że ten Klient_ka jest Twoim aktualnym Klientem_ką. Dzięki temu upewniamy się, aby nie naliczyć nadmiarowej prowizji.
Jeśli jesteś istniejącym użytkownikiem_czką Konta Ośrodka:
- W przypadku, gdy korzystasz już z naszego systemu i rejestrujesz wizyty, nie musisz nic robić. System rozpozna Twoich_je istniejących_ce Klientów_ki i adekwatnie zaklasyfikuje Nowych Klientów_ki, którzy_re umówią wizytę w przyszłości.
¶ Kiedy pobieramy prowizję, a kiedy nie? Kanały prowizyjne.
Kanały oznaczają drogi, którymi ‘przyszedł_szła' Nowy_a Klient_ka. Poznaj przypadki, w których pobieramy prowizję i zobacz, co możesz zrobić, żeby jej nie naliczać.
Przypomnijmy wszystkie kanały, którymi może umówić się do Ciebie Klient_ka:
- Formularz Doboru Specjalisty (FDS).
- Aplikacja Mobilna dla Klientów TwójPsycholog.
- Platforma (Marketplace), czyli listy Specjalistów_ek na http://www.twojpsycholog.pl/
- Direct Link - Twój prywatny link do swojego profilu, który możesz umieścić na swoich mediach społecznościowych i który nie generuje prowizji za rezerewację.
- Widget (wtyczka) na swojej stronie internetowej.
- Ręczne wpisanie wizyty przez Ciebie do swojego Kalendarza wizyt = samodzielnie rezerwujesz Klientowi_tce wizytę.
¶ Pobieramy prowizję, gdy Klient_ka umówił_a się poprzez:
- Formularz Doboru Specjalisty (FDS).
- Aplikację Mobilną TwójPsycholog.
- Marketplace, czyli nasz Portal TwójPsycholog.pl
Pamiętaj, że dotyczy to tylko pierwszej wizyty danej osoby.
¶ NIE pobieramy prowizji, gdy Klient_ka:
- Jest już w Bazie Klientów_ek lub ma odnotowaną już wizytę w przeszłości.
- Kolejne wizyty Nowego_ej Klienta_ki.
¶ NIE pobieramy prowizji, gdy Klient_ka umówił_a się poprzez:
- Widget na Twojej stronie internetowej.
- Direct Link - przeczytaj o nim niżej!
- Samodzielne wpisanie jej przez Ciebie do Kalendarza wizyt.
¶ Co, jeśli Klient_ka anuluje wizytę, za którą została naliczona prowizja?
Jeśli wizyta zostanie anulowana - prowizja nie zostanie naliczona.
- W przypadku, jeśli Ty (Specjalista_ka/ Administrator_ka Konta Ośrodka) usuniesz wizytę w CRM - Klient_ka otrzyma informację od TwójPsycholog z prośbą o informację, czy wizyta została usunięta oraz z jakiego powodu.
- W przypadku, jeśli Klient_ka odwoła wizytę, Ty (Specjalista_ka) zostaniesz o tym poinformowany_a.
Zależy nam na budowaniu społeczności opartej na wzajemnym szacunku i uczciwych zasadach. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji przypadków, które mogą wskazywać na celowe obchodzenie zasad prowizyjnych. W takich sytuacjach Ośrodek zostanie poinformowany o naszych wątpliwościach i będzie miał możliwość wyjaśnienia. Świadome i powtarzające się naruszenia mogą skutkować zakończeniem współpracy.
¶
Co, jeśli Klient_ka nie zjawił_a się na wizycie, jednocześnie nie odwołując jej wcześniej?
Zachowujemy zasady i nie pobieramy za taką osobę prowizji.
Ważne! Musisz usunąć taką wizytę z Kalendarza i/lub dać nam znać o sytuacji na kontakt@twojpsycholog.pl.
¶ Zestawienie wizyt objętych prowizją
Miesięczne zestawienie wszystkich wizyt objętych prowizją za Nowych Klientów wysyłamy na adres email Twojego Ośrodka wraz z fakturą.
Na zestawieniu wskazujemy numery ID wizyt, za które została naliczona prowizja.
Możesz porównać zestawienie z Raportem wizyt i płatności, dostępnym do wygenerowania w formie pliku Excel, w CRM konta Ośrodka, w zakładce “Raporty”
Instrukcję wygenerowania raportu przesyłamy również wraz z zestawieniem.
Jeśli na zestawieniu widzisz niezgodności - skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@twojpsycholog.pl
¶ Direct Link
Direct Link do indywidualny link do Profilu Twojego Ośrodka u nas na Platformie.
Możesz udostępniać go na mediach społecznościowych, promując Ośrodek i zachęcając do zapisów na wizyty. Możesz udostępnić go również na swojej stronie internetowej, czy wysyłając SMS'em/ mailem Klientom_kom, którzy_re dzwonili_ły i chciałyby zarezerwować wizytę.
¶ Gdzie znajdę mój Direct Link?
- Wejdź na Konto CRM Ośrodka.
- Kliknij “Profil” na panelu menu po lewej.
- Na samej górze zakładki “Profil”, w rubryce “Widoczność ośrodka” przygotowaliśmy Direct Link już gotowy do skopiowania.
- Możesz też samodzielnie budować Direct Linki, wystarczy, że na koniec wybranego linku dodasz “/direct”, np:
https://twojpsycholog.pl/profil-osrodka/osrodek-kowalski-123/direct
¶ Co jeśli Klient_ka umówił_a się kiedyś przez platformę, ale teraz rezerwuje przez mój Direct Link?
Jeśli Klient_ka jest już w Bazie Klientów (ma tam zapisany adres e-mail), system rozpozna go_ją jako Twojego istniejącego Klienta_kę i nie naliczy prowizji.
¶
Rozliczenia i faktury za Konto Ośrodka
Przeczytaj, gdzie znaleźć faktury za Konto Ośrodka, gdzie sprawdzić naliczone prowizje i w jaki sposób opłacać faktury.
¶ Gdzie znajdę faktury za Konto Ośrodka i prowizje?
Jeśli wybrany został plan miesięczny (a nie roczny), to faktury znajdziesz, logując się na Konto Ośrodka w zakładce “Faktury” w panelu menu po lewej → tabela “Faktury za Konto Ośrodka”.
W tym miejscu możesz sprawdzić:
- Data utworzenia - data wystawienia faktury
- Okres subskrypcji
- Numer faktury
- Kwota faktury brutto
- Status płatności - Opłacona/Nieopłacona
Klikając przycisk “Pobierz”, możesz pobrać fakturę w formacie .pdf na dysk twardy.
Każda faktura jest również wysyłana co miesiąc na adres e-mail Konta Ośrodka lub inny preferowany wraz z zestawieniem wizyt objętych prowizją.
Ważne! W fakturze znajdziesz jedną pozycję dla opłaty za Konto Ośrodka, która jest za miesiąc bieżący (czyli otrzymując fakturę na początku września, opłacamy funkcjonowanie Konta za wrzesień), oraz drugą pozycję dla prowizji, dotyczącą miesiąca poprzedniego (czyli na tej samej fakturze będą to prowizje naliczone w sierpniu).
W zakładce “Faktury”, pod tabelą “Faktury za Konto Ośrodka”, znajdziesz również dane rozliczeniowe swojego Ośrodka.
Z tego miejsca możesz je również edytować.
W tym celu kliknij przycisk “Edytuj dane rozliczeniowe” znajdujący się na dole strony.
W panelu, który pojawi się z lewej strony, możesz wprowadzić dane rozliczeniowe, a następnie zatwierdzić je, klikając przycisk “Zapisz”
W przypadku jakichkolwiek niezgodności na wystawionej fakturze, skontaktuj się z nami pod adresem email kontakt@twojpsycholog.pl.
¶ Jak opłacam faktury?
W przeciwieństwie do subskrypcji Konta Premium (Indywidualnego), nie pobieramy automatycznie opłaty za Konto Ośrodka (nie podpinasz karty). Należy wykonać przelew (numer rachunku i adres podany jest na fakturze).
¶ Przykładowe sytuacje nienaliczania/naliczania prowizji
¶
Przykład 1: Klient_ka znalazł_a nas przez Instagram i kliknęła Direct Link Ośrodka.
Prowizja: NIE - Klient_ka pozyskany_a samodzielnie przez Twój Direct Link.
¶ Przykład 2: Nowy_a Klient_ka znalazł_a mnie przez wyszukiwarkę na TwojPsycholog.pl.
Prowizja: TAK - jest to nasz kanał dla pozyskania Klienta_ki.
¶
Przykład 3: Mój_moja stały_a Klient_ka rezerwuje wizytę przez aplikację mobilną.
Prowizja: NIE - to Twój_twoja istniejący_a Klient_ka (jest w Bazie Klientów w CRM).
¶ Przykład 4: Nowy_a Klient_ka przyszedł_ła przez Formularz Doboru Specjalisty.
Prowizja: TAK - jest to nasz kanał dla pozyskania Klienta_ki.
¶ Przykład 5: Klient_ka zapisał_a się przez Widget na stronie internetowej Ośrodka.
Prowizja: NIE - rezerwacja jest przez Twój widget.
¶ Przykład 6: Klient_ka zapisał_a się do mnie na wizytę, ale ją anulowała i zapisała się do innego_ej Specjalisty_ki w Ośrodku.
Prowizja: TAK - tylko jeśli rezerwacji dokonano przez nasze kanały prowizyjne, prowizja pobierana jest JEDEN RAZ - jak za Nowego Klienta, niezależnie od Specjalisty_ki, do którego umówił się w Ośrodku.
¶ Przykład 7: Klient_ka odbył_a u mnie wizytę, ale następnie przeszła do innego_ej Specjalisty_ki w Ośrodku.
Prowizja: NIE - Dla Ośrodka ta osoba nie jest już Nowym_ą Klientem_ką.