¶ Do czego służy czarna lista?
Czarna lista blokuje samodzielne umawianie wizyt przez platformę TwójPsycholog dla osób o wskazanym adresie e-mail lub numerze telefonu. Blokada dotyczy danego specjalisty albo ośrodka - nie jest blokadą całego konta klienta na platformie.
Wpis nie usuwa karty klienta ani wcześniejszych wizyt. Nie zastępuje też odwołania wizyty, która została już umówiona. Aby ją odwołać, skorzystaj z instrukcji zarządzania wizytami.
¶ Jak dodać wpis?
- W CRM otwórz Klienci → Czarna lista.
- Kliknij Dodaj.
- W formularzu uzupełnij Email lub Telefon z prefiksem kraju. Wymagane jest co najmniej jedno z tych pól; możesz podać oba.
- Opcjonalnie dodaj krótką Notatkę, która ułatwi identyfikację wpisu. Limit wynosi 1000 znaków. Nie zapisuj tu diagnoz ani treści sesji.
- Kliknij Zapisz.
¶ Jak sprawdzić i edytować listę?
Tabela pokazuje e-mail, telefon i notatkę. Użyj wyszukiwarki, aby znaleźć wpis. Ikona ołówka przy danym wierszu otwiera edycję. Popraw dane i kliknij Aktualizuj.
¶ Jak usunąć blokadę?
- Przy właściwym wierszu kliknij ikonę kosza.
- Sprawdź dane w oknie Usuń klienta z czarnej listy.
- Kliknij Usuń, aby usunąć wpis, albo Anuluj, aby pozostawić blokadę.
¶ Zakres działania i ośrodki
Dopasowanie odbywa się po danych kontaktowych podanych przy rezerwacji. Jeśli osoba użyje innych danych, sam wpis może jej nie rozpoznać. Uzupełniaj e-mail i telefon starannie.
Na koncie ośrodka lista dotyczy rezerwacji do tej placówki. Przed dodaniem lub usunięciem wpisu upewnij się, że pracujesz w odpowiednim kontekście. Usunięcie wpisu z listy nie dodaje nowej wizyty; odblokowuje możliwość rezerwacji, jeśli pozostałe warunki jej pozwalają.