¶ Logowanie do CRM
Do panelu specjalisty lub ośrodka zalogujesz się pod adresem crm.twojpsycholog.pl/login. Możesz korzystać z CRM w przeglądarce na komputerze i telefonie. Dla specjalistów dostępna jest również aplikacja mobilna TwójPsycholog dla Specjalisty na Android i iOS.
¶ Logowanie na konto specjalisty
- Otwórz stronę logowania CRM.
- W sekcji Zaloguj się jako wybierz Konto indywidualne. Formularz ma nagłówek Strefa Specjalisty.
- Wpisz adres w polu Email oraz swoje Hasło.
- Kliknij Zaloguj się.
- Jeśli masz włączone logowanie dwuetapowe, wpisz kod SMS lub kod z aplikacji uwierzytelniającej, aby dokończyć logowanie.
Użyj adresu e-mail przypisanego do konta specjalisty. Konto Klienta ma osobny panel; do pracy w CRM wybierz logowanie dla specjalisty lub ośrodka.
¶ Logowanie na konto ośrodka
Na tej samej stronie wybierz Konto Ośrodka. Nagłówek formularza zmieni się na Konto Ośrodka. Wpisz e-mail i hasło konta ośrodka oraz kliknij Zaloguj się.
Jeśli jesteś specjalistą współpracującym z ośrodkiem i korzystasz ze swojego indywidualnego konta, wybierz Konto indywidualne. Dostęp do danych placówki wynika z przypisania i uprawnień. Więcej opisują Konto ośrodka oraz Konto Pracownika Placówki.
¶ Pierwsze logowanie i aktywacja konta
Po utworzeniu konta specjalisty otrzymasz e-mail z linkiem aktywacyjnym oraz pierwsze, tymczasowe hasło SMS-em na numer podany przy rejestracji.
- Otwórz link aktywacyjny z e-maila.
- Wpisz pierwsze hasło otrzymane SMS-em.
- Ustal własne hasło zgodnie z wymaganiami formularza i zakończ aktywację.
- Przy kolejnych logowaniach używaj już swojego hasła na stronie logowania CRM.
Pierwszą aktywację wykonaj przez link z wiadomości. Jeśli link wygasł lub został już wykorzystany, postępuj zgodnie z komunikatem na ekranie. W sprawie ponownego wysłania danych aktywacyjnych napisz na kontakt@twojpsycholog.pl.
¶ Nie dotarł e-mail albo SMS z hasłem
Sprawdź foldery Spam i Oferty oraz poprawność adresu i numeru telefonu podanych przy rejestracji, w tym prefiksu kraju. Jeśli nadal brakuje wiadomości, skontaktuj się z nami. Podaj adres konta i numer telefonu oraz napisz, której wiadomości nie otrzymałeś. Nie wysyłaj hasła ani kodów weryfikacyjnych.
¶ Nie pamiętasz hasła?
- Na stronie logowania kliknij Zapomniałeś hasła? albo otwórz formularz odzyskiwania hasła.
- Wpisz e-mail przypisany do konta i kliknij Wyślij.
- Otwórz otrzymaną wiadomość z linkiem do zmiany hasła.
- Ustaw nowe hasło i wróć do logowania.
Link do zmiany hasła jest jednorazowy i ważny przez 8 godzin. Jeśli wygasł lub został wykorzystany, rozpocznij odzyskiwanie ponownie. Sprawdź Spam, gdy wiadomość nie dociera. Komunikat po wysłaniu formularza nie potwierdza, że wpisany adres ma konto w CRM; upewnij się, że używasz właściwego e-maila.
¶ Logowanie dwuetapowe
Po podaniu poprawnego e-maila i hasła CRM może poprosić o dodatkową weryfikację. Dla metody SMS wpisz kod otrzymany na skonfigurowany numer. Dla metody Aplikacja odczytaj kod z aplikacji uwierzytelniającej, np. Google Authenticator.
To aplikacja służąca do generowania kodów, niezależna od aplikacji TwójPsycholog dla Specjalisty. Włączenie metody, konfigurację i dostępne ustawienia opisuje instrukcja Logowanie dwuetapowe. Jeśli nie masz dostępu do swojej metody weryfikacji, napisz na kontakt@twojpsycholog.pl.
¶ Aplikacja mobilna dla specjalistów
TwójPsycholog dla Specjalisty jest już dostępny na Android i iOS. Pobierz aplikację ze sklepu właściwego dla telefonu:
Linki do sklepów znajdziesz również na ekranie logowania CRM. Na komputerze możesz zeskanować widoczny obok nich kod QR telefonem.
Po uruchomieniu aplikacji zaloguj się na swoje konto specjalisty, używając tego samego e-maila i hasła co w CRM. Jeśli konto wymaga pierwszej aktywacji, najpierw zakończ ją z linku w e-mailu. Aplikacja daje dostęp do najważniejszych funkcji, m.in. kalendarza, bazy klientów, czatu, grafiku, gabinetów, cennika i powiadomień. Szczegółowy opis znajdziesz na stronie Aplikacja mobilna dla specjalistów.
Możesz też otworzyć CRM bezpośrednio w przeglądarce telefonu. Poniższy screen pokazuje mobilny widok strony logowania w przeglądarce.
¶ Zmiana hasła i adresu do logowania
Po zalogowaniu otwórz Ustawienia → Konto i subskrypcja → Konto. W karcie Ustawienia konta wybierz Zmień hasło, podaj aktualne hasło i uzupełnij nowe wraz z potwierdzeniem. Szczegóły ustawień opisuje strona Ustawienia.
Pole Email (login) w tych ustawieniach jest nieaktywne. Aby zmienić adres służący do logowania, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@twojpsycholog.pl. Zmiana adresu do odbierania powiadomień nie zmienia loginu.
¶ Nie mogę się zalogować
- Sprawdź rodzaj konta: Konto indywidualne dla specjalisty, Konto Ośrodka dla panelu placówki.
- Sprawdź adres: użyj e-maila przypisanego do konta, bez dodatkowych spacji i literówek.
- Sprawdź hasło: po aktywacji używaj własnego hasła, a nie pierwszego hasła z SMS-a. W razie potrzeby skorzystaj z odzyskiwania.
- Sprawdź drugi etap: wpisz aktualny kod z ustawionej metody SMS lub aplikacji uwierzytelniającej.
- Przy pierwszym uruchomieniu: zakończ aktywację z otrzymanej wiadomości.
Jeśli problem nadal występuje, napisz na kontakt@twojpsycholog.pl. Podaj e-mail konta, rodzaj konta oraz treść komunikatu błędu. Możesz dołączyć screen po ukryciu hasła, kodów i prywatnych danych.