Z CRM możesz zlecić klientowi korzystanie z gotowego narzędzia w aplikacji mobilnej TwójPsycholog, ustalić harmonogram i sprawdzać realizację między spotkaniami. Ten artykuł opisuje wariant Narzędzie z aplikacji w pracach domowych.
¶ Co jest potrzebne?
- Subskrypcja Premium z dostępem do prac domowych na koncie specjalisty.
- Powiązane Konto Klienta osoby, której zlecasz zadanie. Sam wpis na liście klientów ani adres e-mail nie wystarczają.
- Aplikacja klienta, w której dana osoba zaloguje się na powiązane konto.
Otwórz Klienci → karta wybranej osoby → Terapia → Prace domowe. Jeżeli klient nie ma jeszcze konta, przejdź do Dane i zgody i skorzystaj z opcji Zaproś do aplikacji. Opis powiązania kont znajdziesz w artykule Karta klienta. Sekcja prac domowych nie jest dostępna w panelu konta ośrodka.
¶ Jakie narzędzia możesz zlecić?
W formularzu wybierasz z katalogu narzędzi dostępnych do zlecania. Katalog obejmuje Tracker emocji, Dziennik refleksji, Słoik wdzięczności, Dziennik głodu alkoholowego i Notatki terapii. Obecność innego ćwiczenia w aplikacji klienta nie oznacza automatycznie, że da się je zlecić tym formularzem.
Narzędzia z możliwością wglądu w treść mają oznaczenie Podgląd wyników. Obecnie taki podgląd ma Tracker emocji. Pozostałe pozycje możesz zlecać, ale nie odczytasz w CRM ich prywatnych treści. Nie należy mylić narzędzia klienta Notatki terapii z własnymi notatkami specjalisty w CRM.
¶ Jak zlecić narzędzie krok po kroku?
- W zakładce Prace domowe kliknij Dodaj pracę domową.
- Wybierz Narzędzie z aplikacji, a następnie Dalej. Wariant Własne zadanie służy do przekazania własnego polecenia z odpowiedzią tekstową; opisuje go ogólna instrukcja prac domowych.
- Na kroku Wybierz narzędzie wskaż pozycję z katalogu i przejdź dalej. Możesz zawęzić listę kategoriami. Pozycja oznaczona jako aktywna jest już zlecona tej osobie i nie może być zlecona równolegle ponownie.
- Na kroku Ustaw zadanie uzupełnij tytuł i harmonogram. Opcjonalnie dodaj opis wyjaśniający, jak klient ma pracować z narzędziem.
- Dla narzędzia z podglądem możesz zaznaczyć Poproś Klienta o udostępnienie wyników. To wysłanie prośby; decyzję podejmuje klient w swojej aplikacji. Jeżeli już udostępnia to narzędzie, zobaczysz informację o istniejącej zgodzie.
- Sprawdź ustawienia i kliknij Zapisz. Zadanie pojawi się na liście prac domowych tej osoby.
Przykład na fikcyjnych danych. Katalog odróżnia możliwość zlecenia narzędzia od możliwości podglądu wyników.
¶ Jak ustawić harmonogram?
| Ustawienie | Dostępne opcje i znaczenie |
|---|---|
| Częstotliwość | Codziennie, W wybrane dni tygodnia albo Bez harmonogramu - kiedy potrzebuje. Dla wybranych dni zaznacz przynajmniej jeden dzień tygodnia. |
| Start | Dziś, Od jutra lub Wybierz datę. Nowe zadanie nie może zaczynać się w przeszłości. |
| Wypełniaj przez | 7 dni, 14 dni, 21 dni, 30 dni, Bez terminu lub Własny okres. |
| Termin oddania | Końcowa data zlecenia. Przy okresie liczonym w dniach jest wyliczana od daty startu; możesz wskazać własną. |
| Opis (opcjonalny) | Polecenie, kontekst lub ustalenia dotyczące pracy między spotkaniami. |
Przykład na fikcyjnych danych. Harmonogram opisuje zadanie, a prośba o wyniki dotyczy osobnej decyzji klienta.
Przykład: aby zaproponować codzienną obserwację emocji przez dwa tygodnie, wybierz Tracker emocji, częstotliwość Codziennie, odpowiedni start i 14 dni. W opisie możesz poprosić o krótki wpis wieczorem oraz zaznaczenie sytuacji, które dana osoba chce omówić na spotkaniu.
¶ Co widzi i robi klient w aplikacji?
Klient otwiera pracę domową w sekcji zadań od specjalisty. Widzi tytuł, opis, częstotliwość i termin. Przycisk Otwórz narzędzie prowadzi do właściwej funkcji w aplikacji; wpis powstaje w tym narzędziu. Dla tego wariantu zadania nie trzeba wysyłać odpowiedzi tekstowej jak przy własnym zadaniu specjalisty.
O nowej pracy domowej klient może otrzymać push, zależnie od ustawień powiadomień. Zadania z terminem mogą też wywoływać przypomnienia przez push i e-mail. Brak powiadomienia nie przesądza, że zadanie nie zostało zapisane: warto sprawdzić listę w aplikacji i powiązanie konta. Harmonogram pracy z narzędziem i powiadomienia o końcu zlecenia pełnią różne funkcje.
¶ Jak sprawdzać realizację i zmieniać zadanie?
Na liście przełączaj filtry Aktywne, Zakończone i Wszystkie. Przy narzędziu możesz zobaczyć postęp realizacji i datę ostatniego wpisu. Wskaźnik realizacji odnosi się do zadania i jego harmonogramu; nie jest oceną efektu terapii.
W menu zadania, zależnie od jego stanu, dostępne są:
- Zmień harmonogram - zmiana częstotliwości, dni, początku lub terminu.
- Wydłuż o 7 dni - otwarcie okna wydłużenia; liczbę dni możesz zmienić od 1 do 180. Zakończone zadanie może wrócić do aktywnych z zachowaniem dotychczasowej historii. Jeżeli termin minął ponad 30 dni temu, zleć narzędzie ponownie.
- Poproś o wyniki lub Przypomnij o prośbie - prośba o udostępnienie treści narzędzia, które obsługuje podgląd.
- Zakończ zadanie - zakończenie zlecenia z zachowaniem dotychczasowej historii. Zakończenie zadania nie odbiera klientowi samego narzędzia w aplikacji.
- Usuń pracę domową - usunięcie pozycji po potwierdzeniu. Jeśli chcesz jedynie zakończyć okres pracy, użyj zakończenia zadania.
Zgoda na wyniki jest niezależna od zlecenia: zakończenie zadania nie wycofuje dostępu do udostępnionej historii, a cofnięcie dostępu nie kończy zadania. Szczegóły wyjaśnia artykuł Udostępnianie dzienników i podsumowanie wyników.
¶ Najczęstsze pytania
¶ Dlaczego nie mogę ponownie wybrać narzędzia?
Ta osoba ma już aktywne zlecenie tego narzędzia. Sprawdź listę aktywnych prac i rozważ zmianę harmonogramu lub zakończenie dotychczasowego zadania. Blokada zapobiega nakładaniu się zleceń dla tego samego klienta.
¶ Dlaczego widzę wykonanie, ale nie treść wpisów?
Realizacja zadania nie wymaga udostępnienia prywatnej treści. Podgląd wymaga narzędzia obsługującego wyniki, osobnej zgody klienta oraz zgody na przetwarzanie danych o zdrowiu w karcie klienta. Dla narzędzi bez podglądu prośba o zgodę nie odblokuje treści.
¶ Klient nie widzi zadania - co sprawdzić?
Sprawdź właściwą kartę i powiązane Konto Klienta, zapis zadania, datę rozpoczęcia oraz to, czy okres zlecenia już się nie zakończył. Poproś klienta o odświeżenie listy i sprawdzenie, na jakie konto jest zalogowany. Jeśli problem się powtarza, opisz go w Moich zgłoszeniach, bez dołączania prywatnej treści dziennika.
¶ Powiązane instrukcje
- Prace domowe dla klientów - instrukcja ogólna
- Udostępnianie dzienników i podsumowanie wyników
- Plan terapii - cele i postęp
Dla specjalistów korzystających z CRM. Aktualizacja: 23 października 2026 r.
¶ Powiązane instrukcje
Własne zadania i odpowiedzi klienta · Udostępnianie dzienników i wyniki · Konto Klienta i zgody