Testy udostępnione przez klienta pozwalają wrócić do jego odpowiedzi i porównać kolejne wypełnienia bez szukania wyników w wiadomościach. W Karcie klienta → Terapia → Testy znajdziesz listę pomiarów, szczegóły odpowiedzi i historię tego samego testu.
Wynik jest punktem wyjścia do rozmowy. CRM ułatwia zebranie informacji, a ocenę ich znaczenia pozostawia specjaliście.
¶ Kto ma dostęp?
Sekcja wymaga indywidualnego konta specjalisty z planem Premium, powiązanego Konta Klienta oraz udostępnienia wyniku przez tę osobę. Nie jest dostępna w panelu konta ośrodka. Samo posiadanie Premium ani zapisanie klienta na wizytę nie daje wglądu w jego prywatne wyniki.
Klient decyduje o udostępnieniu i może cofnąć zgodę. Lista nie jest historią wszystkich testów wykonanych przez niego na platformie — obejmuje wyniki, do których masz dostęp.
¶ Jak przekazać klientowi test?
- Otwórz Bibliotekę i odszukaj właściwy materiał lub test.
- Sprawdź opis, aby upewnić się, że odpowiada zamierzonemu celowi pracy.
- Wybierz dostępne udostępnienie przez czat lub e-mail. Z karty klienta możesz skorzystać z Terapia → Materiały → Wyślij z biblioteki.
- Ustal z klientem, kiedy ma wykonać test i że wynik musi udostępnić Ci ze swojego konta.
- Po udostępnieniu wróć do Terapia → Testy.
Wysłanie pliku lub linku do testu, jego wykonanie i udostępnienie wyniku to trzy odrębne czynności. Załączony PDF z ćwiczeniem nie tworzy automatycznie wyniku w tej zakładce. Więcej o wyborze i kanałach wysyłki: Biblioteka materiałów.
¶ Lista wyników
- W Klientach otwórz kartę właściwej osoby.
- Wybierz Terapia → Testy.
- Odszukaj nazwę testu i datę wypełnienia. Przy wyniku mogą pojawić się punkty, maksimum oraz nazwa przedziału, jeśli dany test je udostępnia.
- Przy większej liczbie wyników zmień kolejność przyciskiem Od najnowszych / Od najstarszych.
- Otwórz wybrany wpis, aby zobaczyć szczegóły.
Przykład pokazuje rzeczywisty widok CRM, ale nazwa testu, odpowiedzi, punkty i przedziały są fikcyjne. Nie stanowią przykładu interpretacji konkretnego narzędzia.
Brak maksimum lub nazwy przedziału nie musi oznaczać awarii — zakres danych zależy od testu i wypełnienia. Wynik 0 jest poprawną wartością, a nie informacją o braku wyniku.
¶ Szczegóły i opis wyniku
W szczegółach zobaczysz nazwę testu, datę wypełnienia, punktację i dostępny opis wyniku. Jeśli CRM pokazuje Zobacz test na stronie, link otwiera stronę danego testu w nowej karcie.
Przedziały punktowe różnią się między testami. Wyższa liczba punktów może mieć inne znaczenie w pomiarze dobrostanu niż w pomiarze nasilenia objawów. Porównuj wyniki tego samego narzędzia i korzystaj z jego opisu, zamiast przenosić progi z innej skali.
Test przesiewowy jest narzędziem pomocniczym i nie stanowi diagnozy. Interpretuj wynik w kontekście rozmowy i pozostałych informacji o kliencie.
¶ Odpowiedzi klienta
Rozwiń Odpowiedzi klienta, aby przejść od wyniku sumarycznego do poszczególnych pytań. W zależności od testu zobaczysz treść pytania, wybraną odpowiedź, punktację i dostępne warianty odpowiedzi z zaznaczonym wyborem klienta. Ponowne użycie przycisku zwija sekcję.
Dla niektórych starszych wypełnień szczegółowe odpowiedzi nie są dostępne. CRM wyświetla wtedy odpowiedni komunikat. Wynik punktowy może nadal być widoczny — brak odpowiedzi nie oznacza, że klient pominął cały test.
Jeśli test przekazuje odpowiedzi oznaczone jako wymagające szczególnej uwagi, CRM wyróżnia je również w osobnym bloku, bez potrzeby rozwijania całej listy. Jest to sygnał do uważnego zapoznania się z odpowiedzią; nie zastępuje własnej oceny sytuacji.
¶ Historia i porównanie w czasie
Przy co najmniej dwóch dostępnych wypełnieniach tego samego testu pojawia się Historia wyników. Wykres i lista dat z punktacją ułatwiają powrót do poprzednich pomiarów. Przy jednym wypełnieniu sekcja historii nie jest pokazywana.
W praktyce możesz przed spotkaniem sprawdzić datę ostatniego pomiaru, porównać go z wcześniejszym i omówić z klientem, co działo się w tym okresie. Zmiana punktacji jest informacją pomocniczą; sama nie wyjaśnia przyczyny zmiany ani skuteczności prowadzonej pracy.
Do listy wrócisz przyciskiem Wróć do listy. Notatkę z rozmowy zapisz w Notatkach, a ustalenia dotyczące dalszych celów w Planie terapii.
¶ Dlaczego nie widzę testu lub odpowiedzi?
| Sytuacja | Co sprawdzić? |
|---|---|
| Zakładka jest niedostępna | Plan Premium, kontekst konta specjalisty i połączenie Konta Klienta. |
| Lista jest pusta | Czy klient wykonał test i udostępnił wynik właśnie Tobie. Samo wysłanie linku nie wystarcza. |
| Wcześniejszy wynik zniknął | Klient mógł cofnąć udostępnienie. Ponownie otwórz listę i uzgodnij dostęp z klientem. |
| Brak szczegółowych odpowiedzi | Starsze wypełnienie może zawierać wyłącznie wynik sumaryczny. |
| Brak wykresu historii | Potrzebne są co najmniej dwa dostępne wypełnienia tego samego testu. |
| Błąd wczytywania | Użyj Spróbuj ponownie. Jeśli problem się powtarza, skorzystaj z Moich zgłoszeń. |
W zgłoszeniu podaj miejsce w CRM i czas problemu. Nie dołączaj treści odpowiedzi ani niezasłoniętych danych klienta.
¶ Testy a dzienniki i prace domowe
Testy pokazują wypełnienia narzędzi przesiewowych. Prace domowe służą zlecaniu własnych zadań lub narzędzi z aplikacji. Udostępnianie dzienników dotyczy dostępu do wpisów i podsumowań tych narzędzi. Zgoda w jednym obszarze nie oznacza automatycznie dostępu do wszystkich pozostałych.
Zobacz także: Prace domowe, Udostępnianie dzienników i wyniki, Przygotowanie przed sesją.